ASPECTOS PRELIMINARES

AGENTE RAÍZ SAS, es consciente de la importancia que tienen los datos personales para los titulares de la información personal que compone la BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAIZ y de la responsabilidad que se ha adquirido frente a estos. Como consecuencia de las actividades de tratamiento de información desarrolladas en ejecución de su objeto social, pone a disposición de los interesados, sus políticas para el tratamiento de información personal, en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto Único del sector Comercio Industria y Turismo, DU 1074 de 2015, (Decreto 1377 de 2013, Art. 13).

1. DATOS DE CONTACTO

AGENTE RAÍZ S.A.S., en adelante OPERADOR AGENTE RAÍZ, para todos los efectos legales, ostenta calidad de RESPONSABLE DE TRATAMIENTO de información personal que compone BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ; se encuentra domiciliada en ciudad de Itagüí, Colombia, con asiento principal en dirección Calle 89 # 46 A 5 P3 Itagüí, Colombia, teléfono (318) 7077682 y correo electrónico INFO@AGENTERAÍZ.COM 

2. OBJETO

El presente documento tiene por objeto reglamentar las actividades relacionadas con el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales que componen  BASE DE DATOS USUARIOS  AGENTE RAÍZ, principalmente lo relacionado con la finalidad del mismo, los derechos de los TITULARES de los datos personales, los compromisos adquiridos por el OPERADOR  AGENTE RAÍZ con los titulares de los datos, en su calidad de responsable del tratamiento y las herramientas adoptadas, para que los titulares puedan ejercer adecuadamente sus derechos.

3. MARCO NORMATIVO

Para aquellas situaciones no reguladas por las POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN – BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ, se estará a lo dispuesto por las leyes 1581 de 2012 y 1266 de 2008 y los decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 1727 de 2009, compilados en el DU 1074 de 2015.

4. DEFINICIONES

Para efectos interpretativos y brindar mayor entendimiento de las POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN – BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ, se adoptan las siguientes definiciones:

Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado, emitido por el titular, para efectos de someter sus datos a una actividad de tratamiento.

Base de datos
Es el conjunto organizado de datos personales sometidos a tratamiento.

Dato personal
Toda información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas, determinadas o determinables, que componen  BASE DE DATOS USUARIOS  AGENTE RAÍZ.

Dato privado
El dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

Dato público
Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.

Dato semiprivado
El dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.

Dato sensible
Aquellos que afectan  intimidad personal del titular, o cuyo uso indebido pueda generar su discriminación.

Dato biométrico
Todos aquellos datos relativos a las características físicas, fisiológicas o comportamentales de una persona que faciliten su identificación.

Encargado del tratamiento
Aquel persona natural o jurídica que, por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Responsable del tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la  base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular del dato
Aquel persona natural o jurídica cuyos datos, siendo objeto de tratamiento, hacen parte de la BASE DE DATOS USUARIOS  AGENTE RAÍZ.

Tratamiento
Toda operación o conjunto de operaciones que el OPERADOR  AGENTE RAÍZ ejecuta sobre los datos personales que componen  BASE DE DATOS USUARIOS  AGENTE RAÍZ, tales como  recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

5. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN

Para el adecuado tratamiento de datos personales, en todos los actos desplegados por el OPERADOR AGENTE RAÍZ sobre la información que compone la BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ; al igual que en lo referente a la interpretación y la ejecución de las presentes políticas, se acatarán los siguientes principios:

Principio de legalidad
Durante todas las etapas y actividades de Tratamiento de información por parte del OPERADOR  AGENTE RAÍZ o quien éste designe como ENCARGADO de tratamiento, se dará aplicación, además de lo establecido en la presente política, normas y toda aquellas que las reglamente, adicionen, modifiquen o supriman.

Principio de finalidad
En el tratamiento de información personal de la BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ, se ejecutarán exclusivamente las actividades que estén relacionadas con la finalidad establecida en  sección 9.

Principio de libertad
Las actividades de tratamiento al cual serán sometidos los datos personales regidos por la presente política se ejecutarán únicamente cuando el titular de los mismos haya emitido, de manera previa o expresa, autorización para tal fin, salvo que sean de aquellos que, en virtud de lo dispuesto por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no requieran autorización del titular.
Lo anterior no obsta para que en cualquier momento, el titular del dato personal solicite  supresión del mismo, según lo dispuesto en  sección 15.6.

Principio de veracidad o calidad
El OPERADOR  AGENTE RAÍZ se compromete con los TITULARES de la información que compone su base de datos, a garantizar que  misma sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, consecuencialmente, se abstendrá de tratar datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Para este fin, pone a disposición garantizar que los titulares puedan, en todo momento, solicitar  corrección, actualización o supresión de la información.

Principio de transparencia
EL OPERADOR AGENTE RAÍZ ha adoptado los mecanismos idóneos para garantizar que el TITULAR obtenga, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de acceso y circulación restringida
El acceso a  información que compone la BASE DE DATOS USUARIOS LA AGENTE RAÍZ, está restringido al tratamiento exclusivo del personal especializado y previamente capacitado para  manipulación de este tipo de información. El OPERADOR LA AGENTE RAÍZ no publica la información personal objeto de tratamiento en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.

Principio de seguridad
El OPERADOR AGENTE RAÍZ ha adoptado una serie de medidas técnicas, humanas y administrativas, acorde a la naturaleza de los datos objeto de tratamiento, para impedir que los mismos sean adulterados, extraviados, consultados, usados o accedidos por personal no autorizado.

Principio de confidencialidad
El OPERADOR AGENTE RAÍZ ha adoptado un protocolo, que garantiza a los titulares de  información que compone BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ, que las personas que intervienen en el tratamiento de sus datos personales guardarán reserva sobre dicha información, aun después de finalizada la labor de tratamiento, o su vínculo contractual con la compañía.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

6. AUTORIZACIÓN

Las actividades de tratamiento de información reglamentadas por la presente política serán ejecutadas exclusivamente sobre datos personales cuyos titulares hayan emitido su autorización de manera previa expresa e informada.

Sin perjuicio de lo anterior, el OPERADOR AGENTE RAÍZ se reserva el derecho a ejecutar actividades de tratamiento, sobre información cuya autorización no sea requerida en virtud de las disposiciones legales que reglamentan la materia, caso en el cual continúan vigentes los compromisos del OPERADOR AGENTE RAÍZ frente a los titulares establecidos en  presente política.

Para los efectos pertinentes, es importante destacar que el OPERADOR AGENTE RAÍZ, puede utilizar una cualquiera de las siguientes modalidades para la obtención de los datos sometidos a tratamiento:

Datos recolectados directamente por el OPERADOR  AGENTE RAÍZ
El OPERADOR  AGENTE RAÍZ conserva copia de las autorizaciones emitidas por cada uno de los titulares de los datos que componen BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ.

Datos suministrados por terceros
Además de los datos personales recolectados por el OPERADOR AGENTE RAÍZ directamente con el TITULAR, el OPERADOR AGENTE RAÍZ, podrá obtener datos personales de bases de datos suministradas por terceros, quienes previamente deberán haber obtenido autorización de los TITULARES.

7. NIVEL DE INVERVENCIÓN

Para todos los efectos legales relacionados con el tratamiento de datos personales y en atención a lo establecido en la sección 12 de la presente política, y los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012, el OPERADOR AGENTE RAÍZ se considera responsable del tratamiento de información personal. Es decir, el OPERADOR  AGENTE RAÍZ es la única persona que decide sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales que componen la BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZE, y es quien ejecuta las actividades de tratamiento.
Sin perjuicio de lo anterior, el OPERADOR AGENTE RAÍZ se reserva  facultad de delegar ciertas actividades de tratamiento a un tercero, para que las ejecute en su nombre, caso en el cual este último observará los compromisos establecidos en la sección 14 de la presente política.

8. BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ

 BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ, hace referencia al conjunto organizado de datos personales almacenados sistemáticamente atendiendo a las finalidades descritas en la sección 9 y a las actividades de tratamiento que se desarrollan sobre las mismas.

9. FINALIDAD Y ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO

El OPERADOR  AGENTE RAÍZ recopila, almacena, utiliza, transmite, y, en general realiza actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales de los TITULARES que conforman la BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ, que permiten facilitar entre otros, los procesos de establecimiento de canales de comunicación, ofrecimiento de propiedades, envío de contenidos y comunicaciones, atención de servicio al cliente, asesoría personalizada para la búsqueda y adquisición de inmuebles.

Para efectos del desarrollo efectivo de tales actividades, el OPERADOR AGENTE RAÍZ requiere recopilar, almacenar, utilizar y, en general realizar actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales, que le permitan interactuar activamente con los titulares de tal información, ofrecer propiedades y recomendar alternativas de vivienda acorde a los criterios o intereses de los titulares de los datos, y ejecutar de manera adecuada y sin interrupciones las actividades relacionadas con su objeto social; consecuencialmente, la finalidad del tratamiento de  información personal contenida en la BASE DE DATOS USUARIOS  AGENTE RAÍZ, consiste en:

– El establecimiento de canales de comunicación con los titulares de los datos personales, relacionados con las actividades relacionadas en los párrafos anteriores.
– La atención y respuesta de consultas y mensajes de datos enviados por los TITULARES de los datos al OPERADOR AGENTE RAÍZ.
– El ofrecimiento de propiedades y envío de contenidos, comunicaciones e información que el OPERADOR AGENTE RAÍZ considera de interés del TITULAR.
– La evaluación de la calidad de los servicios prestados.
– La evaluación de  calidad de los servicios y productos.
– La asesoría personalizada a los TITULARES para  búsqueda y adquisición de vivienda.
– El acompañamiento personalizado en la búsqueda de un inmueble acorde a las especificaciones, necesidades e intereses de los TITURES.
– La ejecución de actividades de mercadeo y publicidad relacionadas con el objeto social del OPERADOR AGENTE RAÍZ.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

El OPERADOR AGENTE RAÍZ reconoce que ciertos datos sometidos a tratamiento revisten o pueden revestir la calidad de datos sensibles, en este orden de ideas, el OPERADOR AGENTE RAÍZ, ha adoptado las medidas para que cuando los datos sometidos a tratamiento sean de aquellos definidos legalmente como sensibles:

– Se refuerce el cumplimiento de los principios que regulan el tratamiento de información personal, establecidos en la sección 5.
– Ninguna actividad se condicione al suministro de datos personales sensibles.
– Se obtenga la autorización expresa, informada y facultativa de los titulares de dichos datos, antes de la ejecución de actividades de tratamiento.

11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

Por regla general, en la ejecución de cualquier actividad de tratamiento de datos personales, el OPERADOR  AGENTE RAÍZ se abstendrá de manipular datos cuyo titular sea un menor, a luz de lo dispuesto en el artículo 7 de  Ley 1581 de 2012.

Excepcionalmente, el OPERADOR AGENTE RAÍZ requerirá someter a tratamiento datos personales de menores de edad, cuando ello ocurra, el OPERADOR AGENTE RAÍZ someterá el tratamiento de los datos de esta naturaleza a las siguientes reglas:

– Respeto del interés superior del menor titular del dato.
– Respeto de los derechos fundamentales del menor titular del dato.
– Autorización emitida por el representante legal del menor titular del dato.

COMPROMISOS ADQUIRIDOS FRENTE A LOS TITULARES

12. COMPROMISOS

El OPERADOR AGENTE RAÍZ en cumplimiento de lo dispuesto en la sección 7 de la presente política, y los artículos 17 y 18 de  Ley 1581 de 2012, y obedeciendo a su calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de información personal, adopta los siguientes compromisos con los titulares de la información personal:

– Garantizar al TITULAR, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
– Solicitar autorización del TITULAR en los casos en que, conforme a una disposición legal, sea necesario obtener tal autorización.
– Conservar una copia de la autorización emitida por el TITULAR, cuando la misma sea necesaria.
– Informar debidamente al TITULAR sobre la finalidad de la recolección de los datos.
– Informar debidamente al TITULAR los derechos que le asisten en virtud de su calidad de tal.
– Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
– Garantizar que la información sometida a Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
– Rectificar la información cuando sea incorrecta o parcializada.
– Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en términos señados por la ley.
– Permitir el acceso a la información personal únicamente a las personas que, según las disposiciones legales, puedan tener acceso a este.
– Adoptar un manual interno de procedimientos para garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales.
– Informar a solicitud del TITULAR sobre el uso dado a sus datos.
– Informar al Superintendente Delegado para la Protección de Datos Personales, o quien haga sus veces, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en  administración de  información de los Titulares.

13. COMPROMISOS ESPECIALES

Tratándose de información objeto de controversia ante una autoridad administrativa o judicial, o que esté siendo objeto de reclamo por parte del TITULAR, o cuyo bloqueo haya sido ordenado por autoridad competente, el OPERADOR AGENTE RAÍZ se compromete a tomar todas las medidas pertinentes para impedir que dicha información continúe siendo tratada, salvo lo referente al almacenamiento de la misma, hasta que se tome una decisión de fondo.

14. COMPROMISOS DE TERCEROS

Cuando, por razones de conveniencia, el OPERADOR AGENTE RAÍZ delegue la realización de ciertas actividades relacionadas con el tratamiento de datos a un tercero, se compromete con el TITULAR a que el ENCARGADO de tales actividades de tratamiento se obligará a:

– Garantizar al TITULAR el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
– Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
– Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos cuando así sea requerido por el OPERADOR AGENTE RAÍZ o directamente por el TITULAR.
– Tramitar los requerimientos formulados por los TITULARES, tendientes a obtener el debido tratamiento de sus datos personales.
– Tratándose de información objeto de controversia ante una autoridad administrativa o judicial, o que este siendo objeto de reclamo por parte del titular, o cuyo bloqueo haya sido ordenado por  autoridad competente; tomar todas las medidas pertinentes para impedir que dicha información continúe siendo tratada, salvo lo referente al almacenamiento de la misma, hasta que se tome una decisión de fondo.
– Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a él.
– Informar al Superintendente Delegado para  Protección de Datos Personales, o quien haga sus veces, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en  administración de  información de los Titulares.
– Adoptar unas políticas de tratamiento de datos que aseguren el debido tratamiento de datos personales.
– Suministrar las políticas de tratamiento de datos personales descritas en el literal anterior al RESPONSABLE del tratamiento.

DE LOS DERECHOS DE LOS TITURES

15. DERECHOS DE LOS TITURES

El OPERADOR AGENTE RAÍZ, comprometido con el respeto a los intereses de los titulares de los datos personales sometidos a su tratamiento y, consciente de la importancia del debido tratamiento de datos personales, reconoce a los TITULARES de los datos de BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ, los siguientes derechos:

Conocimiento
En virtud de este derecho, el titular del dato está facultado para solicitar, en cualquier momento y de manera gratuita, información sobre los datos que sobre él estén siendo manipulados por el OPERADOR AGENTE RAÍZ, y el uso que se le da a tales datos.

Rectificación
Potestad reconocida al titular del dato para solicitar, en cualquier momento,  corrección de  información inexacta que repose en la BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ.

Actualización
Facultad del TITULAR del dato de solicitar que, por motivos diferentes a la corrección de datos,  información que reposa en la BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ, sea completa y actualizada, en este orden de ideas, podrá solicitar el ingreso o supresión de todo tipo de información que considere pertinente.

Solicitar copia de autorización
Cuando de conformidad con lo establecido en  sección 6 de la presente política y en el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, se requiera obtener autorización del TITULAR para que sus datos sean sometidos a actividades de tratamiento, estará facultado para solicitar, en cualquier momento y de manera gratuita, copia de  autorización emitida por este.

Revocar la autorización
Cuando de conformidad con lo establecido en  sección 6 y en el artículo 10 de  ley 1581, se requiera obtener autorización del titular para que sus datos sean sometidos a actividades de tratamiento, estará facultado para revocar, en cualquier momento, la autorización emitida.

Presentar quejas
El titular, cuando evidencie un tratamiento ilegal de sus datos personales por parte de la sociedad podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

Supresión
En virtud de este derecho, el titular podrá solicitar al OPERADOR AGENTE RAÍZ en cualquier momento, la supresión de los datos que reposen en la BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en el.

16. ASPECTOS GENERALES

El OPERADOR AGENTE RAÍZ ha adoptado al interior de la compañía, una serie de procedimientos para el adecuado tratamiento de información personal y el ejercicio de los derechos de los TITULARES reconocidos en la sección 15, estos procedimientos variarán dependiendo del derecho ejercido por el titular, como se observa en las secciones 17 y 18 siguientes.

17. CONSULTA

Para el ejercicio de los derechos de conocimiento, acceso a la información y solicitud de copia de la autorización, consagrados en la sección 15.1. y 15.4., respectivamente; los TITULARES o las personas legitimadas, de conformidad con lo dispuesto en la sección 19, podrán elevar consultas al área competente, sección 20, bajo la observancia de las siguientes reglas:

Mecanismos
Las consultas se elevarán por solicitud escrita dirigida al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL OPERADOR AGENTE RAÍZ, al correo electrónico INFO@AGENTE RAÍZ.COM o dirección CALLE 89 # 46 A – 5 P3 Itagüí, Colombia, por las personas que según la sección 19 se encuentran legitimadas para hacerlo, describiendo brevemente la información sobre la cual desea tener acceso, dirección de correspondencia, datos de identificación y documentos que acrediten  legitimidad para obrar, cuando quien presenta  solicitud no sea el titular.

Trámite
Recibida la consulta, el área competente la resolverá en la medida de lo posible, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado en el inciso anterior, se informará al solicitante tal situación, los motivos de la demora y la fecha en la cual será resuelta  solicitud, fecha que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Respuesta
El área competente de los trámites relacionados con el debido tratamiento de los datos personales dará respuesta a los requerimientos de los titulares del dato, dentro de los términos establecidos en la sección anterior, de manera escrita a la dirección física o electrónica suministrada por el solicitante para tal efecto.
Cuando el solicitante suministre una dirección física y una electrónica, o más de una dirección de aquellas o de estas, será a entera discreción del OPERADOR AGENTE RAÍZ la decisión sobre a cual dirección enviar la respuesta a la consulta.

18. PETICIONES Y RECLAMOS

Para el ejercicio de los derechos de rectificación, actualización, revocatoria de la autorización y supresión de la información, consagrados en las secciones 15.2., 15.3, 15.5. y 15.6., o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, o norma que lo sustituya o suplemente, los TITULARES o las personas legitimadas de conformidad con lo dispuesto en sección 19, podrán elevar peticiones al área competente, sección 20, bajo la observancia de las siguientes reglas:

Mecanismos
Las peticiones se elevarán por solicitud escrita dirigida al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL OPERADOR  AGENTE RAÍZ, al correo electrónico INFO@AGENTE RAÍZ.COM o a  dirección CALLE 89 # 46 A – 89 Itagüí, Colombia, por las personas que según la sección 19 se encuentran legitimadas para hacerlo, describiendo brevemente los hechos que motivan la petición, la dirección de correspondencia, los datos de identificación, adjuntando los documentos que soporten su solicitud y que acrediten su legitimidad para obrar, cuando quien presenta  solicitud no sea el titular del dato.

Trámite
Petición incompleta
Cuando el OPERADOR AGENTE RAÍZ considere que la petición presentada por el titular o por quien este facultado para hacerlo, de conformidad con lo establecido en la sección 19, es incompleta por falta de los requisitos establecidos en la sección anterior, requerirá, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la petición, al interesado para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento por parte del OPERADOR AGENTE RAÍZ al interesado, sin que este último presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo, sin perjuicio de poder presentar una nueva petición en el mismo sentido; caso en el cual los términos para resolver comenzarán a contarse a partir de  nueva petición.

Petición completa
Recibido el reclamo completo o subsanados los vicios dentro del término establecido en el párrafo anterior, se incluirá en la BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta tanto el reclamo sea decidido.
Sin perjuicio de lo anterior, el área competente la resolverá en la medida de lo posible, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de  misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado en el inciso anterior, se informará al titular sobre tal situación, los motivos de la demora y la fecha en la cual será resuelta la solicitud, fecha que en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Decisión
El departamento de PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL OPERADOR AGENTE RAÍZ, dará respuesta a los requerimientos de los titulares del dato, dentro de los términos establecidos en  sección anterior, de manera escrita a la dirección física o electrónica suministrada por el solicitante para tal efecto.
Cuando el solicitante suministre una dirección física y una electrónica, o más de una dirección de aquellas o de estas, será a discreción del OPERADOR AGENTE RAÍZ la decisión sobre a cual dirección enviar la respuesta a la consulta.

19. LEGITIMIDAD

Se encuentran legitimados para ejercer los derechos establecidos en la sección 15 y los demás reconocidos por la ley, el titular del dato, sus causahabientes y las personas autorizadas por aquel o estos; en los dos últimos casos, se deberá acreditar la calidad cuyo reconocimiento se solicita, a través de mecanismos idóneos.

20. COMPETENCIA

Para todos los asuntos relacionados con actividades de tratamiento de información personal, solución a consultas y requerimientos, el OPERADOR AGENTE RAÍZ ha designado como competente, al DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS, tomando para este fin, medidas técnicas, humanas y administrativas que garanticen la confidencialidad y seguridad de información.

DISPOSICIONES FINALES

21. VIGENCIA

La presente política rige a partir de  fecha de su publicación el 21 de diciembre de 2018 y estará vigente durante el tiempo que el OPERADOR AGENTE RAÍZ ejecute las actividades descritas en  sección 9 y las mismas se correspondan con las finalidades de tratamiento que inspiraron  presente política.
Los cambios sustanciales en las políticas de Tratamiento que puedan afectar el contenido de  autorización, principalmente los relacionados con la identificación del OPERADOR AGENTE RAÍZ y/o  finalidad del tratamiento de los datos personales, serán comunicados oportunamente a los TITULARES de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas políticas.

22. AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

El OPERADOR AGENTE RAÍZ vendo por la efectiva protección de los datos personales de los TITULARES cuya información compone BASE DE DATOS USUARIOS AGENTE RAÍZ, pone a disposición del público en general, información relacionada con la Delegatura para la Protección de Datos Personales, autoridad competente a nivel nacional que ejerce  vigilancia sobre las actividades de tratamiento desarrolladas en el territorio nacional, que podrá ser consultada en el siguiente link www.sic.gov.co/proteccion-de-datos-personales.